Cam kết với khách hàng

I. Cam kết bán hàng

Hưng Phát phụ kiện cam kết sản phẩm cung cấp cho Quý khách hàng là những sản phẩm chính hãng, không bán sản phẩm kém chất lượng và sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ.
Nếu sản phẩm chúng tôi cung cấp đến Quý khách hàng không đúng chất lượng cam kết, chúng tôi sẽ bồi thường lại 100% giá trị sản phẩm.

II. Cam kết về đổi trả hàng

  1. Điều kiện đổi hàng

– Thời gian đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.

– Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng kèm theo.

– Khách hàng được đổi sản phẩm theo kiểu dáng nhà sản xuất.

– Hàng đổi chỉ áp dụng với các sản phẩm nguyên giá

– Không đổi sản phẩm bán trong chương trình khuyến mãi nếu CT có quy định là không được đổi trả hàng, hoặc hàng đã được đổi một lần trước đó, trừ trường hợp sản phẩm đó lại gặp lỗi kỹ thuật.

– Lỗi kỹ thuật: · Phai màu · Hỏng hóc · Bong tróc · Gắn không vừa

  1. Giá trị hàng đổi

– Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó

  1. Thời gian giải quyết việc đổi hàng

– Sản phẩm đổi ngay giải quyết không quá 03 ngày

– Sản phẩm cần thẩm định do lỗi sản xuất giải quyết không quá 07 ngày.

    4. Những trường hợp từ chối đổi hàng

– Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng như đã nêu trên

– Hàng nhìn còn mới, Các phụ kiện của hàng không còn đầy đủ hoặc bị hư hại do các tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua.

– Sản phẩm bị hỏng trong quá trình sử dụng của khách hàng

– Khách hàng không được đổi lại sản phẩm khi sản phẩm không có bất kì lỗi kĩ thuật nào, đúng loại, kích thước, không phai màu…

III. Cam kết Thanh toán và chuyển hàng

– Cam kết vận chuyển hàng ngay sau khi nhận được xác nhận thanh toán về đơn hàng.
– Cam kết hoàn lại tiền cho khách hàng trong các trường hợp không thể thực hiện được đơn hàng (như hàng hết, hàng chưa về kho, hàng lỗi …)
– Hoàn lại 100% giá trị đơn hàng nếu quý khách hàng không nhận được hàng nếu xác định do lỗi của nhà vận chuyển .

IV.  Cam kết về bảo mật thông tin khách hàng

Tất cả thông tin được khách hàng cung cấp cho như email, điện thoại, địa chỉ cơ quan, địa chỉ nhà riêng… sẽ không được tiết lộ cho bên thứ 3 nào để sử dụng vào mục đích kinh doanh hoặc các mục đích khác mà không được Quý khách hàng cho phép trừ các trường hợp đặc biệt theo yêu cầu của các cơ quan pháp luật.